A jogi dolgok.

A Szolgáltató (Inverzum Next Vision Zrt., 7400 Kaposvár, Petőfi út 11. 1/7.) online közvetítői platformot üzemeltet, amely a megrendelői igényeket ellenőrzött szakemberekhez továbbítja. A Szolgáltató a kivitelezési munkában félként nem vesz részt; a vállalkozási szerződés a megrendelő és a szakember között jön létre, annak tartalmáért, teljesítéséért, a számlázásért és a jótállásért a szakember felel.

A platform 16. életévét betöltött személyek részére érhető el; szerződéskötésre a Polgári Törvénykönyv szerint arra jogosult, cselekvőképes személy jogosult. A felhasználó valós adatokat ad meg, és a fiókjához tartozó belépési adatokat titokban tartja. A szakemberi (céges) fiókhoz érvényes vállalkozási jogviszony és a tevékenységhez szükséges engedélyek, képesítések megléte szükséges; ezek meglétéért a szakember felel.

A platformon adott ajánlatok az ajánlattételtől számított 14 napig érvényesek, és a helyszíni felmérésig tájékoztató jellegűnek minősülnek. Az ajánlatkérés a megrendelő részéről szerződéskötési kötelezettséget nem keletkeztet. A Szolgáltató nem vállal kötelezettséget arra, hogy egy igényre meghatározott időn belül vagy egyáltalán érkezik ajánlat, és nem szavatolja az ajánlatok számát vagy tartalmát.

A szolgáltatás a megrendelők számára díjmentes. A szakemberek a közvetített megkeresésekhez díjmentesen férnek hozzá; a Szolgáltató részére önkéntes, általuk meghatározott összegű hozzájárulást fizethetnek (becsületkassza), a fizetést az OTP Mobil Kft. (SimplePay) bonyolítja. A hozzájárulás nem feltétele egyetlen funkció használatának sem; előfizetési díj, kredit- vagy egyenleg-alapú kapu és határozott idejű elköteleződés nincs. A Szolgáltató a kapott szolgáltatás tájékoztató jellegű, becsült értékét megjeleníti, ez azonban fizetési kötelezettséget nem keletkeztet. A teljesített hozzájárulások a szakember fiókjában visszakereshetők; a fizetésekről a Szolgáltató a jogszabályok szerinti bizonylatot bocsát ki.

A felületen belüli üzenetváltás a szakember kiválasztását követően nyílik meg. Tilos zaklató, fenyegető, gyűlölködő, trágár vagy jogsértő tartalom küldése, valamint a platform megkerülésére irányuló megtévesztő magatartás. A felhasználó a másik felet bármikor letilthatja, illetve zaklatás miatt bejelentheti; bejelentés esetén a bepanaszolt fél üzenetküldése a bejelentő felé azonnal korlátozásra kerül. A bejelentett beszélgetés érintett részletét automatizált moderáció nézi át, amelynek verdiktje kizárólag szigorítani tud: egyértelmű zaklatás esetén a korlátozás fennmarad, minden más esetben a bejelentés adminisztrátori elbírálásra vár. Az adminisztrátor a korlátozást feloldhatja vagy fenntarthatja; ismételt vagy súlyos szabályszegés esetén a Szolgáltató a fiókot felfüggesztheti. Az érintett a döntéssel szemben a hello@vanemberunk.hu címen kifogással élhet. A moderációval kapcsolatos adatkezelésről az Adatkezelési tájékoztató szól.

Értékelést kizárólag olyan felhasználó adhat, akinek a platformon keresztül igazoltan létrejött megkeresése volt az érintett szakemberrel. Az értékelésnek valós tapasztalaton kell alapulnia; a valótlan, jogsértő, sértő vagy megtévesztő értékelést a Szolgáltató eltávolítja. A Szolgáltató az értékeléseket nem rendeli meg és nem befolyásolja, az értékelés sorrendjét vagy tartalmát pénzért nem lehet megváltoztatni. A közzétett értékelés a szerző fiókjának törlése után is megmaradhat, a szerző nevének eltávolításával.

A Szolgáltató a hibás közvetítést (elérhetetlen megrendelő, valótlan igény) bejelentés alapján kivizsgálja, és a kapott szolgáltatás becsült értékének nyilvántartásában jóváírja. Panasz a hello@vanemberunk.hu címen, illetve az Impresszumban megadott elérhetőségeken terjeszthető elő. A Szolgáltató a panaszt kivizsgálja; a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény szerinti írásbeli panaszt annak beérkezésétől számított 30 napon belül írásban, indokolással megválaszolja.

A Szolgáltató a vanemberünk.hu mellett a helpyou.hu szakember-keresőt is üzemelteti. A regisztrált szolgáltatók cégadatai közös cégtörzsben szerepelnek, és a két felületen egyaránt megjelenhetnek; a két oldal közös kiszolgáló-oldali rendszert és közös megbízhatósági pontszámot használ. A helpyou.hu felületén nincs felületen belüli üzenetváltás: ott a megrendelő és a cég közvetlenül, a megadott elérhetőségen veszi fel a kapcsolatot. A vanemberünk.hu-n a közvetített megkeresésekhez való hozzáférés díjmentes; a helpyou.hu felületén a kiemelt hirdetés fizetős szolgáltatás, az organikus lista sorrendje azonban ott sem megvásárolható.

A felhasználó a fiókját a beállításai között bármikor, indokolás és díjfizetés nélkül törölheti, illetve a törlést a hello@vanemberunk.hu címen is kérheti; a törlés a megerősítés után azonnal végrehajtásra kerül, és ezzel a felhasználó és a Szolgáltató közötti szerződés megszűnik. A törlés kiterjed a felhasználó kéréseire, ajánlataira, üzeneteire és értesítéseire; a már közzétett értékelések a szerző nevének eltávolításával megmaradnak, a számviteli bizonylatokat pedig a Szolgáltató a jogszabályban előírt ideig megőrzi. A részletekről az Adatkezelési tájékoztató „A fiókod törlése” pontja rendelkezik. A Szolgáltató a szerződést a szabályok súlyos vagy ismételt megsértése esetén, a felhasználó egyidejű tájékoztatásával felmondhatja.

A Szolgáltató a közvetített szakemberek munkavégzéséért, az általuk adott ajánlatok tartalmáért, a teljesítésért és az esetleges károkért nem felel; az ezekből eredő igényeket a megrendelő a szakemberrel szemben érvényesítheti. A Szolgáltató nem szavatolja a platform folyamatos, hibamentes működését, és nem felel a rajta kívül álló okból (üzemzavar, hálózati hiba, harmadik fél szolgáltatásának kiesése) bekövetkező kiesésért. A Szolgáltató felelőssége a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért fennálló felelősség kivételével a jogszabály engedte körben korlátozott.

A Szolgáltató jogosult a jelen feltételeket egyoldalúan módosítani; a módosítást a hatálybalépés előtt ezen az oldalon közzéteszi, a mindenkor hatályos szöveg itt érhető el. A szerződésre a magyar jog irányadó. Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat; a Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület: Somogy Vármegyei Békéltető Testület (7400 Kaposvár, Anna utca 6.). A békéltető testületek elérhetősége a bekeltetes.hu oldalon található. A fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes vármegyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi hatóságához, illetve bírósághoz is fordulhat. Adatkezeléssel kapcsolatos panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz lehet fordulni.